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Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Bei bestätigten Qualitätsmängeln bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder Umtausch an.
Sollte der Ersatzartikel ebenfalls einen Qualitätsmangel aufweisen, kann der Kunde eine weitere Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung wählen.
Rücksendungen oder Rückerstattungen aus nicht qualitätsbedingten Gründen werden nach der Lieferung nicht akzeptiert.
Natürliche Abweichungen bei Jade, Edelsteinen, Kristallen, Holz, Perlen, Farbe, Textur, Muster oder Einschlüssen gelten nicht als Mängel.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Problems an, damit wir Ihnen helfen können.
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